Política de Privacidad – TIENDA FIABLE

Una vez realizada una compra en este sitio web, doy mi consentimiento explícito a TIENDA FIABLE para que me envíe mensajes de marketing y notificaciones sobre el estado de mis pedidos a través de WhatsApp.

Entiendo que, al proporcionar este consentimiento, autorizo a TIENDA FIABLE a enviar contenido promocional, actualizaciones e información relacionada con pedidos al número de WhatsApp proporcionado por mí durante el proceso de pago en el sitio web de Tienda Fiable suporto@tiendafiable.com

Reconozco que tengo derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento poniéndome en contacto con TIENDA FIABLE por correo electrónico a suporto@tiendafiable.com o a través de otros métodos de contacto proporcionados en el sitio web de Tienda Fiable.

Entiendo que retirar el consentimiento no afectará la legalidad de los mensajes de marketing o notificaciones enviados antes de la retirada.

Al proporcionar mi consentimiento, afirmo que soy el propietario legítimo o usuario autorizado del número de WhatsApp proporcionado a TIENDA FIABLE.

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de tu computadora, que nos ayuda a conocer más sobre tu navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico y WhatsApp (si corresponde): Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos y mensajes de WhatsApp sobre nuestra tienda, nuevos productos, ofertas especiales y otra información que creemos que puede interesarte.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienes mi consentimiento?

Cuando nos proporcionas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, hacer un pedido, concertar una entrega o devolver una compra, implicas que aceptas que la recopilemos y la usemos solo por esa razón específica.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de haber aceptado cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que te contactemos, para la recopilación, uso o divulgación continua de tu información, en cualquier momento, contactándonos a suporto@tiendafiable.com 

Podemos divulgar tu información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si violas nuestros Términos de servicio.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan tus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Está encriptada a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan solo en la medida necesaria para completar tu transacción de compra. Después de que se complete, tu información de transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, también puedes leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para tus transacciones relacionadas con compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que puedas comprender la manera en que tu información personal será manejada por estos proveedores.

En particular, recuerda que ciertos proveedores pueden estar ubicados en o tener instalaciones que están ubicadas en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si decides proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces tu información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Colombia y tu transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te redirigen a un sitio web o aplicación de terceros, ya no estás regido por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web.

Enlaces:

Cuando haces clic en enlaces en nuestra tienda, pueden alejarte de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos que leas sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporcionas información de tu tarjeta de crédito, la información se encripta mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales aceptados por la industria.

SECCIÓN 7 - COOKIES

Utilizamos cookies para mantener la sesión de tu usuario y recordar tus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el navegador de tu computadora.

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que estés al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la usamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.

SECCIÓN 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - LEY 1581 DE 2012

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, TIENDA FIABLE actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

Finalidad del tratamiento de datos:

• Gestión y procesamiento de pedidos
• Atención al cliente y soporte postventa
• Envío de información sobre el estado de tus pedidos
• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (previo consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Mejora de nuestros servicios

Derechos del titular:

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a suporto@tiendafiable.com

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja o simplemente deseas más información, contacta a nuestro Oficial de cumplimiento de privacidad en:

TIENDA FIABLE

• Email: suporto@tiendafiable.com
• WhatsApp: +57 32 37299622
• Dirección: Calle 100 #18A-30, Oficina 502, Bogotá D.C., Colombia